智慧政务

受国务院政务自助化、便民化建设的影响,智慧政务旨在疏通化解政务工作开展的堵点、痛点、难点提供新的解决方案,为政务信息化建设提供坚实有力的信息共享支撑。有利于切实提高政府服务效能和工作水平,提高人民群众和市场主体办事的便利性、获得感、满意度。

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业务架构

政策背景

受国务院政务自助化、便民化建设的影响。自2017年初始,国内各个省区纷纷进行政务办事项目自助化、便民化改建。未来的智慧政务将呈现“网上政务+自助服务”的新模式,逐步形成便民利民、改革创新、开放共享之立体综合性政务服务。


业务逻辑

云牛自助政务系统以整合“政务信息化”为基础,通过自助办理一体机终端,延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围。


业务范围

云牛自助政务系统与现有的政务中心、审批局、社保局、民政局、税务局、教育局、工商局、商事局等各个人工办理申请系统做对接,为办事群众提供各种事项办理、证照打印、好差评等业务所需的身份认证、资料采集、资料/回执打印等服务,以及办事进度查询、政务公开等。其可通过智能化终端,根据不同的政府部门,设置不同的业务功能。极大提高政府办事效率和群众满意度。

产品内容

首页

一体化自助式政务服务终端面向办事大厅、社区等多个应用场所服务,用户通过二代身份证识别,实现信息展示、网上办事、证照打印、好差评等功能,最终逐步增加各种涉及民生的缴费功能。同时,网上支付系统与市民网页、企业网页、自助终端互通,实现涉及民生缴费的各项业务。

多媒体服务终端
  • 视听综合
  • 触摸大屏
面向多样场景
  • 办事大厅
  • 社区服务
身份证识别
  • 信息联网
  • 便捷惠民
全面贴近生活
  • 终端互通
  • 民生缴费

办事指南

在平台下建立专栏,汇集全市、区所有复工复产扶持政策,打造政策“一张网”,促进惠企政策尽快落地见效;同时整合所有面向企业的服务事项,提供一站式服务办理。提供多维度查询、智能搜索、精准推送等,让企业及时获取政策信息,精准享受政策红利,提高政策触企时效。
将企业相关政务服务前移到自助机上办理,实现事项的自助办理。查看试验区所有依申请类、备案类事项的办事指南信息并进行相关事项指南的样表打印操作。


证照打印

推行电子证照应用是实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”、“放管服”云平台的基础性关键之一,对服务社会公众,提高行政效率,创新政务工作模式具有重要意义。 同时对证照共享平台应用、电子证照应用场景等方面进行了操作演示,并对会上人员提出的问题进行逐一解答,在使用平台办理业务过程中遇到的问题进行了讨论。进一步推动电子证照跨部门、跨行业、跨领域互通互认互用,更大程度利企便民,减少企业和群众跑腿次数,从而提高行政效率,创新政务工作模式,优化营商环境。


好差评系统

建设完成上饶高铁经济试验区好差评系统,接入省、市政务服务好差评系统,企业到窗口办事时实时提供评价服务,提升政务服务水平。

一窗式平台对接
  • 直接对接
  • 综合高效
线上与窗口评价
  • 赣服通公众号
  • 扫码评价
自助机评价
  • 数据共享
  • 数据同步
差评拦截
  • 内部解决
  • 统计查询

产品方案

服务集中化

自助政务一体机具备强大的管理功能,提供一系列的业务咨询、业务登记、业务办理、进度查询、报表填写、在线评价等功能,进行集中化的展现。通过多服务的集中化,满足企业和社会公众多样化的服务需求。

业务平台化

自助政务一体机的后台服务系统在设计时,便是作为一个平台来设计的,通过精心设计与开发,对系统结构进行了深入的优化,可以方便地扩展政务服务业务,扩大服务对象。

服务集中化

自助政务一体机具备强大的管理功能,提供一系列的业务咨询、业务登记、业务办理、进度查询、报表填写、在线评价等功能,进行集中化的展现。通过多服务的集中化,满足企业和社会公众多样化的服务需求。